產品
解決方案
資源
公司
預約諮詢

自動化流程 · 客服與顧客體驗

回覆草稿(依公司知識)

依公司的回覆原則與知識庫,準備準確且一致的回覆。

觸發被提及
產出回覆草稿
核心技術
知識庫記憶
可調整回覆原則、語氣
資料來源LINE、Notion

情境示例:旅遊

ANIMA 怎麼完成

同職能的其他流程

觸發:系統通知(收到詢問)

詢問分類與分派

辨識每則詢問的類型與急迫程度,依服務流程分派給負責的同仁。

  1. ANIMA辨識詢問的類型與相關設備
  2. ANIMA依服務流程判斷負責的同仁
  3. ANIMA附上顧客的服務紀錄
  4. 你確認分派結果

產出:分派通知 · 用到:LINE、Gmail

查看流程 →

從一個自動化流程開始

預約 30 分鐘諮詢,挑選最適合團隊的第一個自動化流程。

LINE:@aniweave.aianima@aniweave.ai

請至少選擇一項目前使用的工具。

請說明你使用的其他工具。

送出即表示您同意隱私權政策。