通用 AI 與 ANIMA 如何聯手：把企業脈絡帶進 ChatGPT 與 Claude

ANIMA 是 ANIWEAVE 推出的企業 AI，加入 LINE、Slack、Teams 等協作軟體，學會公司的做事方式，在你開口之前把工作準備好。已經在用 ChatGPT 或 Claude 的團隊，不必更換工具，也能讓它們搭載 ANIMA 的企業脈絡。

ChatGPT、Claude 讀得到你貼上或上傳的內容，但讀不到公司的合約、過去的處理紀錄與團隊的討論。透過 MCP（可以想成 AI 工具的萬用插座，是讓 ChatGPT、Claude 連上外部系統的開放標準），ANIMA 把企業脈絡，也就是公司的做事方式與來龍去脈，提供給它們查詢。

同一封客訴回覆，多了三件事

（以下情境與數字皆為示意。）一位合作多年的客戶來信，反映上個月出貨的十台檢測設備多次量測超出誤差，要求退貨。業務請 ChatGPT 擬回覆，ChatGPT 依來信擬出一份回覆草稿，但不知道保固條款與過去的補償前例。

搭載 ANIMA 的企業脈絡之後，同一封信引用合約的保固期限，說明公司能負責的範圍；提到去年類似案件以延長保固處理；並附上研發團隊目前判斷的原因。

這三件事分散在公司內部：保固條款寫在合約裡，補償前例記在客服的處理紀錄與往來信件中，問題的初步原因則在研發團隊的 Jira（專案協作與流程管理平台）討論裡。ANIMA 把它們整理成企業脈絡：找得到每一筆資料，記得每個決定的前因後果，也知道哪些規則正式生效。

平常會請 ChatGPT 處理哪一類文件？帶一份來，預約 30 分鐘免費諮詢。

透過 ANIMA MCP，為 ChatGPT 與 Claude 搭載企業脈絡

ANIMA 代為設定並維護 MCP 這個連接窗口。管理員設定一次，團隊成員就能在 ChatGPT、Claude、Grok、Cursor、VS Code 與 Gemini 中使用。

AI 工具需要公司資訊時，會向 ANIMA 查詢，例如搜尋、問答、讀取文件，或請 ANIMA 執行技能與工作流。ANIMA 先依使用者的角色權限確認可取用的範圍，再回傳內容，並記錄每一次查詢的時間、使用者與內容。

因此，團隊在 ChatGPT 或 Claude 中交辦工作時，能動用的除了公司的資料，還有 ANIMA 的技能與工作流。

在 ChatGPT 或 Claude 裡交辦工作，界線與 ANIMA 一致：它們只讀取、不會改動 ANIMA 累積的記憶；會送出公司的訊息與寫入系統的動作，先經你確認。

一件客訴，從業務走到研發

（以下延續示意情境。）業務在回覆之外，還要準備替代方案的報價。搭載 ANIMA 的企業脈絡後，ChatGPT 擬報價時會一併帶入這位客戶過去的折扣、付款條件與簽核紀錄，新報價可以直接對照。

客服接手退貨，請 Claude 整理業界常見的處理方式。搭載企業脈絡後，Claude 也會帶入公司的退貨作業規範，以及業務回信引用的同一個前例：去年另一位客戶遇到相同問題，公司以延長保固代替全額退款，對方最後選擇續約。客服不必從頭判斷該如何補償。

研發查原因時，在 Cursor（寫程式用的 AI 工具）裡對照程式碼與錯誤紀錄。搭載企業脈絡後，Cursor 也會帶入 Jira 議題的討論、GitHub（存放程式碼與修改紀錄的平台）的修改紀錄，以及當初為什麼這樣設計：三年前，這段程式是為了符合一項法規要求而刻意保留的寫法。掌握這段歷史，研發可以先確認哪些客戶受這項法規影響，再決定修改範圍。

三天後，客戶收到的回信、替代報價與修正時程，引用的是同一份保固條款與同一個前例。

預約 30 分鐘免費諮詢，帶一份平常會請 ChatGPT 或 Claude 處理的文件，例如客訴信或報價單，我們一起看它還缺哪些公司內部資訊。